Legal

Eliminación de datos

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Si quieres que RUBRO TECNOLOGIAS S.A.P.I. de C.V. elimine los datos personales que tiene sobre ti, incluidos los que recibimos a través de WhatsApp, aquí está el procedimiento completo. No necesitas tener una cuenta ni iniciar sesión para pedirlo.

Cómo solicitarlo

Incluye en tu mensaje:

1. Tu nombre completo.
2. El número de WhatsApp o el correo electrónico con el que interactuaste con rubro. Es lo que nos permite localizar tu información.
3. Copia de una identificación oficial. La usamos únicamente para verificar que la solicitud viene de ti, y la destruimos al cerrar el caso.
4. Si quieres eliminar solo una parte de tu información, dinos cuál. Si no especificas, eliminamos todo lo que podamos.

Qué pasa después

Conforme a la Ley, contamos con un plazo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud para comunicarte la respuesta: qué procede, qué no y por qué. Si necesitamos algún dato adicional para localizar tu información, te lo pediremos dentro de ese plazo. Una vez que confirmamos que la solicitud procede, la hacemos efectiva y te lo avisamos por escrito.

Qué se elimina

• Tus datos de contacto: nombre, puesto, correo, teléfono y número de WhatsApp.
• El historial de conversaciones que sostuviste con rubro y los archivos que enviaste, como fotografías de placas de equipo.
• Tu asociación con las requisiciones y cotizaciones en las que participaste.

Qué no podemos eliminar

Hay información que la ley nos obliga a conservar, o que ya no permite identificarte. En concreto:

• Comprobantes fiscales y registros contables, durante los plazos que exige la legislación fiscal mexicana.
• Registros necesarios para defender o ejercer un derecho en un procedimiento en curso, mientras dure.
• Datos ya anonimizados o convertidos en estadística agregada, porque técnicamente ya no te identifican y no es posible revertirlos.
• Documentos comerciales de la empresa (requisiciones, cotizaciones, órdenes de compra) cuando pertenecen a la empresa cliente y no a ti como persona. En esos casos eliminamos tu vínculo personal con el documento, pero el documento permanece.

En todos los casos te explicamos con claridad qué se conservó, por qué y por cuánto tiempo.

Sobre los datos que pasan por WhatsApp

Este procedimiento elimina la información que rubro tiene en sus sistemas.

La copia que WhatsApp y Meta conservan en su propia infraestructura no está bajo nuestro control y se rige por sus políticas. Si quieres eliminar tus datos de ahí, tienes que solicitarlo directamente a Meta. Lo mismo aplica a los mensajes guardados en tu propio teléfono.

Otros derechos

Además de la eliminación, puedes acceder a tus datos, rectificarlos u oponerte a su tratamiento. El procedimiento completo está en el aviso de privacidad.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.