Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

En adelante rubro. Somos responsables del uso y protección de tus datos personales, y este aviso explica para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Qué es rubro

rubro es una plataforma de compras de refacciones, mantenimiento y consumibles industriales (MRO) para empresas. Opera como agente sobre canales de conversación (WhatsApp, correo electrónico y llamada): recibe la solicitud de una persona del área de mantenimiento o compras, la estructura como requisición, la cotiza con los proveedores aprobados del cliente y devuelve un comparativo normalizado.

Es un servicio entre empresas. Los datos personales que tratamos son, casi siempre, datos de contacto profesional de personas que actúan a nombre de una empresa cliente o de un proveedor.

3. Qué datos personales recabamos

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias, preferencia sexual u opiniones políticas, entre otros). Tampoco solicitamos datos de tarjetas bancarias ni credenciales de acceso a sistemas de terceros a través de los canales de conversación.

Si nos envías información que no necesitamos para prestar el servicio, la eliminaremos en cuanto la detectemos.

Cuando tu empresa nos comparte datos de contacto de sus colaboradores o de sus proveedores, entendemos que cuenta con el consentimiento necesario de los titulares para hacerlo y que les ha puesto a disposición el aviso de privacidad que corresponda.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias

Estas son necesarias para prestarte el servicio. Sin ellas no podemos operar:

• Recibir, interpretar y estructurar tus solicitudes de refacciones y servicios.
• Contactar a los proveedores aprobados por tu empresa para solicitar cotizaciones y dar seguimiento.
• Generar comparativos, requisiciones y documentos de compra.
• Mantener el historial de la conversación para dar continuidad y trazabilidad.
• Dar soporte técnico, atender aclaraciones y resolver incidencias.
• Facturar y administrar la relación contractual con la empresa cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades secundarias

Estas no son necesarias para el servicio, y puedes negarte sin ninguna consecuencia:

• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones, contenido o eventos de rubro.
• Invitarte a entrevistas, encuestas o pruebas de producto.
• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar la plataforma.

Para negarte a las finalidades secundarias basta con escribirnos a hola@rubro.ai con el asunto Finalidades secundarias. Tienes cinco días hábiles desde que se te da a conocer este aviso para manifestar tu negativa, y puedes hacerlo también en cualquier momento posterior.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar nos apoyamos en proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados, en términos de la LFPDPPP). Estas remisiones no requieren tu consentimiento e incluyen, según el caso:

• Servicios de infraestructura, alojamiento y base de datos en la nube.
• WhatsApp Business Platform, operada por Meta, como canal de mensajería.
• Proveedores de correo electrónico transaccional y telefonía.
• Proveedores de servicios de procesamiento, análisis y soporte técnico de la plataforma.

Además, transferimos tus datos de contacto profesional a los proveedores que tu empresa haya aprobado, con la única finalidad de solicitar y dar seguimiento a las cotizaciones que tú mismo pediste. Esta transferencia es necesaria para cumplir la relación jurídica entre las partes.

También podemos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal. No vendemos tus datos personales a nadie, ni los compartimos con terceros para sus propios fines de mercadotecnia.

6. WhatsApp e integración con Meta

Cuando te comunicas con rubro por WhatsApp, tu mensaje viaja por la infraestructura de WhatsApp Business Platform de Meta antes de llegar a nosotros. El tratamiento que Meta hace de esa información se rige por sus propias políticas, no por este aviso.

De esa integración recibimos y almacenamos tu número telefónico, el nombre de perfil que tengas configurado, el contenido de los mensajes que nos envías y los archivos adjuntos. Los usamos exclusivamente para las finalidades descritas en la sección 4: no los usamos para publicidad, ni construimos perfiles con fines promocionales, ni los compartimos con Meta para esos fines.

7. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@rubro.ai incluyendo:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o el poder correspondiente, si actúas como representante).
3. Una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho.
4. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos, como el número de WhatsApp o el correo con el que nos escribiste.

Contamos con un plazo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de tu solicitud, para comunicarte la respuesta, conforme a la Ley.

Si quieres solamente eliminar tu información, publicamos el procedimiento paso a paso en eliminación de datos.

Limitación de uso o divulgación

Cuentas con un plazo de 5 días hábiles para revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, o para limitar el uso o divulgación de tus datos, respecto de aquellas finalidades que no sean necesarias para mantener la relación jurídica entre tu empresa y rubro.

Además, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para que tus datos personales no se usen para enviarte publicidad o promociones de empresas de bienes y servicios.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial con tu empresa y, después, por el plazo que exijan las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables. Cumplidos esos plazos y las finalidades que dieron origen al tratamiento, los eliminamos o los convertimos en información estadística que ya no permite identificarte.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, y obligamos a la confidencialidad a nuestro personal y a los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra.

Ningún sistema es completamente seguro. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, procederemos conforme a lo que exige la Ley.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para que funcione, y puede usar herramientas de analítica para entender cómo se navega. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas partes del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

11. Menores de edad

rubro es una herramienta de uso profesional y no está dirigida a menores de edad. No recabamos deliberadamente datos personales de menores.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestras prácticas, la legislación aplicable o el propio servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en rubro.ai/legal/privacidad, con la fecha de última actualización visible al inicio. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por el mismo canal por el que nos comunicamos contigo.

13. Forma digital, electrónica o en línea

Las partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas podrá ser digital, electrónica o en línea, en donde bastará manifestar la voluntad mediante la aceptación y la entrega de los datos personales en el propio sitio o en los canales de conversación de rubro, sin requerir la firma en documento alguno.