Legal
Términos de servicio
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué aceptas
Estos términos rigen el uso de la plataforma rubro, operada por RUBRO TECNOLOGIAS S.A.P.I. de C.V. (RFC RTE2606236E6), con domicilio en Sur 3301, Burócratas Municipales, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64769, México.
Al usar la plataforma, el sitio o cualquiera de nuestros canales de conversación aceptas estos términos. Si los usas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.
Si existe un contrato firmado entre rubro y tu empresa, ese contrato prevalece sobre estos términos en todo lo que se contradiga.
2. Qué hace el servicio
rubro recibe solicitudes de refacciones, mantenimiento y consumibles industriales por WhatsApp, correo electrónico o llamada; las estructura como requisiciones; solicita cotizaciones a los proveedores que tu empresa haya aprobado; y devuelve un comparativo normalizado para que tu empresa decida.
rubro es una capa de intermediación e inteligencia, no un vendedor de refacciones. No fabricamos, almacenamos ni distribuimos producto, y no somos parte de la compraventa entre tu empresa y el proveedor.
3. Tus obligaciones
- Usar la plataforma solo para fines lícitos y para la actividad de tu empresa.
- Proporcionar información veraz y mantener actualizados los datos de contacto.
- Cuidar tus credenciales de acceso y avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
- No intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma, ni extraer masivamente su contenido por medios automatizados.
- No enviar por los canales de conversación datos personales sensibles, credenciales de terceros ni información que no tengas derecho a compartir.
- Contar con las autorizaciones necesarias respecto de los datos de contacto de proveedores que nos compartas.
4. Precisión de la información y decisiones de compra
La plataforma usa procesamiento automatizado para interpretar solicitudes, identificar partes y normalizar cotizaciones. Ese procesamiento puede contener errores u omisiones: números de parte mal identificados, equivalencias imprecisas o condiciones comerciales mal transcritas.
Los comparativos, sugerencias y equivalencias que entrega rubro son apoyo a la decisión, no la decisión. La validación técnica de la parte, la aprobación de la compra y la emisión de la orden corresponden siempre a tu empresa. rubro no responde por decisiones de compra, paros de línea, incompatibilidades ni daños derivados de una parte mal seleccionada.
5. Relación con los proveedores
Los precios, tiempos de entrega, disponibilidad, garantías y condiciones los define cada proveedor. rubro los transmite y normaliza, pero no los garantiza ni responde por su cumplimiento. Cualquier reclamación por producto, entrega o facturación se atiende directamente con el proveedor correspondiente.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño, la documentación y los modelos de datos de la plataforma son propiedad de rubro. No se te otorga más que una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usarla durante la vigencia de la relación.
La información que tu empresa carga sigue siendo de tu empresa. Nos otorgas la licencia necesaria para procesarla y prestarte el servicio. Podemos usar datos agregados y anonimizados, que no permiten identificar a tu empresa ni a ninguna persona, para mejorar la plataforma.
7. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber ventanas de mantenimiento, y dependemos de terceros fuera de nuestro control (proveedores de nube, WhatsApp Business Platform de Meta, correo y telefonía). Los compromisos de nivel de servicio, si aplican, se pactan en el contrato.
8. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, rubro no responde por daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuenciales, incluyendo pérdida de utilidades, pérdida de producción, paros de línea o pérdida de datos.
La responsabilidad total acumulada de rubro frente a tu empresa, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
9. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener confidencial la información de la otra a la que acceda con motivo del servicio, y a usarla solo para los fines de la relación. Esta obligación subsiste tras la terminación.
10. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen estos términos, si hay uso indebido de la plataforma o si lo exige una obligación legal.
Al terminar, tu empresa puede solicitar una exportación de su información. Los plazos y el formato de esa entrega se pactan en el contrato. Concluido el proceso, eliminamos los datos conforme al aviso de privacidad, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad. Para eliminar tu información, consulta el procedimiento en eliminación de datos.
12. Cambios
Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en rubro.ai/legal/terminos con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos con al menos 15 días naturales de anticipación por el canal habitual de comunicación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Dudas sobre estos términos: hola@rubro.ai